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我們的團隊隨時為您提供協助
常見購買疑問解答
訂單與配送常見問題 Q&A
A1：我們會在您下單後的 1～2 個工作天內完成出貨（不含例假日）。如遇活動檔期或特殊情況，我們會另行公告並主動通知您。
A2：目前配合的物流無法保證特定時間抵達，但我們會盡量備註您的需求，實際配送仍以物流安排為準。
A3：目前提供：
郵局配送到府：目前全館免運
（※ 離島地區運費另計）
A4：下單完成後，系統會自動發送確認信件到您的信箱；您也可以登入會員中心查詢訂單狀態。
A5：若訂單尚未出貨，我們可以協助更改或取消。請儘快私訊客服或來信聯絡我們。訂單一旦出貨，恕無法修改內容。
A6：出貨後約 1～3 個工作天送達（視配送地區而定）。超商取貨時間約為 2～4 天，宅配約為 1～3 天，遇天候或節慶延誤敬請見諒。
A7：若您收到的商品有破損或瑕疵，請於 7 日內拍照並與我們聯繫，我們將盡快協助換貨或處理退貨事宜。
A9：若配送時無人簽收，物流人員通常會再配送一次，或主動聯繫您確認時間。若仍無法送達，包裹可能會退回，我們也會主動與您聯繫協助處理。
提醒您: 若包裹再次配送，將可能會產生配送費用$150元。
如果你需要更換物品
退貨與換貨常見問題 Q&A
A1：請於收到商品後 7 日內（含例假日）與我們聯繫，並提供訂單編號與退貨原因，我們將協助您完成退貨程序。請保持商品全新未使用、包裝完整。
A2：如您收到的商品有明顯瑕疵、寄錯商品、運送過程造成損壞，或商品與描述不符，我們將提供退貨服務。若為個人因素（如不喜歡、尺寸不合等），需自行負擔退回運費。
A3：以下情況將無法辦理退貨：
商品已拆封使用、影響二次銷售
超過 7 天鑑賞期
無法提供原始訂單資訊或完整包裝
客製化商品
A4：若您需要更換尺寸、顏色或款式，請於 7 日內聯繫我們申請換貨，我們將視庫存狀況協助處理，需自行負擔來回運費。
A5：確認商品無誤後，我們將於 7～14 個工作天內辦理退款作業，實際入帳時間依各家銀行作業為準。
A6：請勿未經聯繫直接寄回商品，為避免配送遺失或無法識別，請務必先聯絡客服，我們會提供正確的退貨地址與流程。
A7：若為瑕疵、錯寄或運送損壞，我們將負擔來回運費；若為個人因素退貨，則需自行負擔單趟運費。
A8：請於收到商品後 7 日內拍照存證，並聯繫客服，我們會協助您換貨或退貨處理。若確定為商品問題，將全額負擔運費並盡快寄出更換品。